Conforme as Resoluções n° 632/2014 e 717/2019, § 10° da Anatel, a obrigação de constituir Ouvidoria não se aplica às PPPs.

No entanto, mantemos mecanismos de transparência e canais de comunicação com nossos clientes, e como consta em nosso contrato, o canal oficial de atendimento da empresa para respostas escritas é o e-mail SAC: SAC@LESTETELECOM.COM.BR.

Ressaltamos que chamados feitos pela central de atendimento (ligação telefônica) podem ter sua resposta por meio de ligação telefônica.