Todos os planos ofertados em nosso site estão disponíveis para migração para qualquer cliente.

 

Condições específicas para mudança automática de velocidade/upgrade:

 

1-  Para oferta de novos planos com velocidades maiores, a CONTRATADA poderá realizar automaticamente a migração dos clientes antigos para o novo plano. O CONTRATANTE mediante o prazo estabelecido contratualmente, conforme cláusula 3.6 do Contrato de Prestação de serviço, poderá aceitar ou recusar a oferta.

 

2-  Somente neste caso a mudança será automática para um plano superior, sem aumento na mensalidade, e havendo anuência a novo contrato de prestação de serviço ocorrerá um novo prazo para reajuste anual.

 

3-  Caso o CONTRATANTE opte por não permanecer no novo plano, poderá solicitar o retorno ao plano antigo com suas regras, condições, data de vigência e reajustes já estabelecidos no prazo de até 45 (quarenta e cinco), a contar do primeiro e-mail de informação sobre a mudança automática de velocidade/upgrade, considerando que após este prazo sem manifestação do CONTRATANTE ocorrerá a anuência tácita ao upgrade.

 

 

Condições gerais e obrigatórias para migração de novos planos:

 

1-  Na migração, o cliente adere ao novo contrato de prestação de serviço vigente - disponível para consulta em nosso site.

 

2-  Se existir pendência de documentos do cliente, como identidade e CPF, estes deverão ser enviados para regularização do cadastro - ESSA É UMA EXIGÊNCIA LEGAL.

 

3-  O cliente pode retornar ao plano de origem em até 45 (quarenta e cinco) dias, a contar da mudança. Após esse prazo o plano será definitivamente desativado e apenas os planos em oferta no site serão elegíveis.

 

Todas as informações são passadas no atendimento de solicitação de migração - junto a nossa central de atendimento.

 

Pedimos atenção para os tópicos abordados em nosso FAQ, que são condições indissociáveis das ofertas de planos ao varejo que estão em nosso site.